為進一步提高收費人員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，為過往司乘人員創(chuàng)造快捷、高效的通行環(huán)境，更好樹立窗口服務(wù)形象，6月19日，攀寧攀大公司結(jié)合工作實際分批次組織開展攀寧段收費人員特情車學習培訓。

此次培訓針對收費人員業(yè)務(wù)知識掌握不全面、基礎(chǔ)知識不牢固等問題進行全面梳理，積極尋找差距、找出不足、發(fā)現(xiàn)短板，通過“補短板、固基礎(chǔ)、促提升”提高收費業(yè)務(wù)水平，并對收費業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、特情車輛處置辦法、相關(guān)政策解讀等方面的內(nèi)容進行講解，進一步加強各崗位人員綜合素質(zhì),強化政策解讀，優(yōu)化服務(wù)水平，增強收費人員現(xiàn)場處置突發(fā)事件能力，全力做好應(yīng)急運輸及保通保暢工作。

此次培訓內(nèi)容豐富，與日常工作緊密貼合，具有較強的針對性和指導性，為更好開展收費營運工作，公司要求接下來各收費站，一是要明確責任，強化擔當，時刻保持高度的工作責任心，養(yǎng)成常學習、?？偨Y(jié)、常謀劃的好習慣，切實提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在今后的工作中將失誤降到最低。二是要建立業(yè)務(wù)交流機制，營造學習氛圍，就工作中的好做法、好經(jīng)驗，形成相應(yīng)的工作制度予以固化，著力構(gòu)建解決收費業(yè)務(wù)問題的長效機制。